Правила восстановления испорченных или утерянных проездных документов

  • Восстановление испорченных (разорванных, обгоревших, подмокших) проездных документов (билетов) производится по проездным документам, оформленным по территории РФ и странам СНГ. Восстановление проездного документа производится в пункте приобретения проездного документа (по территории РФ – на станции отправления пассажира).
  • Восстановление утерянных проездных документов (билетов) на поезда (в вагоны) формирования ОАО «РЖД», следующие по территории Российской Федерации, оформленные через терминалы, установленные на территории Российской Федерации, осуществляется по заявлению пассажира в билетной кассе ОАО «РЖД». Выдача нового проездного документа (билета) осуществляется в порядке, предусмотренном правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте.
  • С 01.01.17г. в сообщении со странами СНГ и Балтии, при наличии технической возможности, если проездной документ был оформлен с указанием персональных данных пассажира, и в соответствии с национальным законодательством перевозчик государства оформления проезда пассажира может оформить ему на бланке установленной формы проездной документ (дубликат) утраченного (украденного, утерянного) проездного документа.
  • Утерянные, испорченные пассажирами проездные документы на поезда дальнего и местного следования не возобновляются, если их восстановление или идентификация не могут быть осуществлены железной дорогой, и уплаченные за них деньги не возвращаются.
  • Возврат восстановленного вследствие утраты проездного документа (билета) осуществляется в билетной кассе ОАО «РЖД» по предъявлении указанного проездного документа (билета) и документа, удостоверяющего личность пассажира, реквизиты которого указаны в проездном документе (билете). Для выплаты денег за несостоявшуюся поездку пассажир подает заявление в подразделение перевозчика с приложением восстановленного утерянного проездного документа (билета) и бланка вспомогательного документа с информацией о возврате мест. Все документы предоставляются в подлиннике.
  • Возврат денег по испорченным проездным документам производится железной дорогой при наличии отметки железнодорожной станции о времени обращения пассажира в билетную кассу.
  • За операцию по восстановлению утраченных и испорченных проездных документов взимается сбор, в размере, установленном железными дорогами.

Основание: Тел. ОАО «РЖД» № 3/1606 от 12.10.07г., «Порядок возврата восстан. утерянного билета» ОАО «РЖД» № 5773 от 03.04.2009г., Статья 5 ОП СМПС с изменениями от 1.01.17г.

Печать E-mail