p>С 1 декабря 2013 года начал курсировать модернизированный «Сапсан».

Схема состава поезда «Сапсан»

Маршруты курсирования поезда «Сапсан»

  • Москва – Санкт-Петербург.

Характеристика вагонов поезда «Сапсан»

Количество пассажирских мест – 525

Начало продаж проездных документов на все скоростные поезда "Сапсан" производится за 60 суток до отправления поезда.

Вагон первого класса
  • раскладывающиеся кожаные кресла с регулируемой спинкой с возможностью регулировки поясничной поддержи и опоры для ног;
  • индивидуальное освещение;
  • индивидуальный столик в спинке кресла;
  • индивидуальная система развлечений;
  • возможность зарядки мобильных телефонов.
Вагон бизнес-класса
  • регулируемая спинка кресла;
  • индивидуальное освещение;
  • откидной или приоконный стол;
  • откидная опора для ног;
  • встроенный аудиовидеомодуль;
  • возможность зарядки мобильных телефонов.
Вагон экономического класса
  • регулируемая спинка кресла;
  • индивидуальное освещение;
  • откидной или приоконный стол;
  • откидная опора для ног;
  • встроенный аудиовидеомодуль.

Оснащение поезда "Сапсан"

  • В туалете 6-го вагона находится столик для пеленания детей.
  • Все вагоны поезда являются зонами для некурящих.
  • В вагоне первого класса к услугам пассажиров - купе-переговорная. Оформление проезда в купе-переговорную возможно только при одновременной оплате всех 4-х мест.

Информирование пассажиров

  • Два больших табло в каждом из вагонов в ходе всей поездки информируют о маршруте следования, номере вагона, температуре воздуха за бортом поезда и текущей скорости движения.
  • Возле наружной двери каждого из вагонов располагается электронная маршрутная доска, информирующая о номере поезда, номере вагона, о текущем времени и направлении движения поезда.

Места для пассажиров с ограниченными физическими возможностями

  • В 6-м вагоне поезда "Сапсан" имеется место с надежным креплением для размещения инвалидных колясок. Место снабжено кнопкой вызова проводника. Вблизи находится специальный туалет, рассчитанный на использование инвалидами в колясках, который, как и другие туалеты, оснащен кнопкой аварийного вызова.
  • Стол у места пассажира с ограниченными физическими возможностями учитывает особенные потребности – он не имеет ножки и откидывается вверх. Пол во всех зонах поезда "Сапсан" одного уровня, что облегчает перемещение инвалидных колясок.
  • Для пассажиров, ограниченных в возможности самостоятельного передвижения, устанавливается скидка 40% от действующего тарифа на специализированные места для данной категории граждан на все скоростные поезда «Сапсан» отправлением с 11 апреля 2016г.

Детская зона

Специально для пассажира с ребенком в возрасте до 1 года (проезжающего без занятия отдельного места) в вагоне №10 предусмотрено место, оборудованное выдвижным пеленальным столиком – "Место матери и ребенка".

Также в этом вагоне предусмотрена возможность проезда как для нескольких взрослых с одним ребенком до 5 лет, так и одного взрослого с несколькими детьми, в числе которых не менее 1 ребенка в возрасте до 5 лет, установленным порядком. Маленьким пассажирам предлагаются детский плед и полиграфические материалы.

Оформление проездного документа в "Детское купе" осуществляется во всех кассах ОАО "РЖД".

Сопровождение детей

Сапсаном можно отправить ребенка в другой город без сопровождения родителей, передав его под ответственность экипажа поезда. Услуга предоставляется родителям или законным представителям детей в возрасте от 10 до 16 лет на маршрутах следования поезда, кроме промежуточных станций.

Мобильная билетная касса

Мобильная билетная касса осуществляет продажу проездных документов (билетов) за наличный и безналичный расчет, оформление проездных документов по транспортным требованиям ОАО «РЖД», а также в исключительных случаях распечатку посадочных купонов к электронному билету, оплаченному через Интернет. Возврат проездных документов (билетов) в мобильной кассе не производится.

На стойке продаж в вагоне №6 ВСП «Сапсан» в дополнение к продаже железнодорожных билетов осуществляется продажа авиабилетов, билетов для проезда «Аэроэкспресс», сувенирной продукции, скретч-карт для использования сети Wi-Fi в вагонах, заказ такси, бронирование гостиниц, а также иных сопутствующих услуг.

В поездах «Сапсан» действуют специальные маркетинговые инициативы, которыми можно воспользоваться оформив дорожную/универсальную карту.

Доступ в Интернет

Пассажирам предоставляется услуга доступа в Интернет в сети Wi-Fi.

  • бизнес-класс-@WI-FI
  • эконом-класс - @ WI-FI (услуга платная).

Оплатить возможно банковской картой со счета мобильного телефона (списание возможно только для абонентов Мегафона) или специальной картой оплаты (можно приобрести в вагоне №6 у проводника-кассира).

Дорожные/электронные и универсальные карты

Приобрести дорожные карты можно у проводника-кассира в вагоне № 6 в пути следования всех скоростных поездов «Сапсан» (или в 6 и 16 вагонах, если поезд сдвоенный) и в железнодорожных кассах Дирекции скоростного сообщения ОАО «РЖД» в Москве и Санкт-Петербурге. Дорожные и универсальные карты обмену, возврату и восстановлению не подлежат. Передача именной карты постороннему лицу запрещена. Срок действия электронных карт 31 день. Стоимость и условия применения специальных тарифов посредством дорожных и электронных карт устанавливаются ОАО «РЖД», могут быть изменены односторонним порядком, без предварительного информирования. Действие дорожных карт не распространяется на классы обслуживания 1Р (купе-переговорная) и 1В (первый класс).

Название Скидка Дополнительные услуги
Школьная 50% Скидка предоставляется владельцу карты – пассажиру в возрасте от 10 до 16 лет (включительно). Стоимость карты – 500 руб. Срок действия карты - 6 месяцев.
Молодежная 40% Скидка предоставляется владельцу карты – пассажиру в возрасте от 16 до 25 лет (включительно). Стоимость карты – 250 руб. Срок действия карты - 6 месяцев.
Две столицы 50% Скидка предоставляется владельцу карты и максимум трем следующим с ним пассажирам при оформлении проездных документов в одном заказе – пассажирам поездов "Сапсан" № 751/752,753/754,755/756 сообщением Москва – Санкт-Петербург утреннего отправления в период с 28.04.16г с пятницы по воскресенье. с 5:30 до 8:20 с 28.04.2016г. – отправлением с понедельника по четверг с 15.00 до 16.20 поездов "Сапсан" № 769/770,771/772 сообщением Москва – Санкт-Петербург. Стоимость карты – 3000 руб. Срок действия карты - 6 месяцев. Карта «Две столицы» не доступна для использования в сети Интернет. Программный запрет на оформление в классы 1Р, 1В.
Универсальная 10% Скидка предоставляется владельцу карты при проезде на поездах "Сапсан и Ласточка". Стоимость карты – 3000 руб. Срок действия карты - 12 месяцев. Программный запрет на оформление в классы 1Р, 1В
60+ 50% Скидка предоставляется владельцу карты - пассажиру старше 60 лет. Стоимость дорожной карты – 500 руб. Срок действия карты - 6 месяцев.
Ресторан 10% Предоставляет ее владельцу место в вагоне-бистро с гарантированным питанием. Стоимость дорожной карты – 500 рублей. Срок действия карты - 6 месяцев. Для класса 2Е.
Суббота 20% Скидка предоставляется владельцу карты при проезде на поездах "Сапсан, отправляющихся по субботам. Стоимость дорожной карты – 500 рублей. Срок действия карты - 6 месяцев. Программный запрет на оформление в классы 1Р, 1В.
Университет 50% Для студентов высших учебных заведений в рамках договорной работы ДОСС.
Полет 15% Скидка предоставляется владельцу карты участнику авиационных программ лояльности, имея на своем счету не менее 5 тыс. миль (баллов, бонусов, премиальных рублей и т.п.), Оформление карты и проездного документа по ней осуществляется в кассах Дирекции скоростного сообщения – филиала ОАО "РЖД" и на борту поездов "Сапсан" в 6 (16) вагоне. Стоимость карты "Полет" - 500 рублей, срок действия – 1 год ограничено. Для оформления карты от пассажира потребуется подтвердить необходимое количество миль (баллов, бонусов, премиальных рублей и т.п.) с помощью специального оборудования, установленного в кассах дирекции.

Специальные маркетинговые акции с применением дорожных/электронных карт

Название Скидка Дополнительные услуги
«День пожилого человека» 60% Скидка предоставляется владельцам карт «Молодежная», «60+» на дату отправления 01 октября
«День матери» 60% Скидка предоставляется владельцам карт «Универсальная», «Молодежная», на дату отправления 29 ноября
«День высоких скоростей» 60% Скидка предоставляется владельцам всех действующих карт на дату отправления 17 декабря

Общедоступные тарифы

Для пассажиров, ограниченных в возможности самостоятельного передвижения, устанавливается скидка 40% от действующего тарифа на специализированные места для данной категории граждан на все скоростные поезда «Сапсан» отправлением с 11 апреля 2016г.

Junior скидка 30% для пассажиров в возрасте от 10 до 21 года (включая 21 день рождения), применение одновременно с дорожной /электронной картой недопустимо, программный запрет на оформление в классы 1Р, 1В.

Senior скидка 20% (с даты продажи 1 октября 2016г. 30%) для пассажиров в возрасте от 60 лет, применение одновременно с дорожной/электронной картой недопустимо, программный запрет на оформление в классы 1Р, 1В.

Single скидка 25% для оформления проезда одного пассажира на 2-х смежных креслах; оплата услуг осуществляется по количеству оформленных кресел; применение одновременно с дорожной/электронной картой недопустимо, программный запрет на оформление в классы 1Р, 1В, 2Е.

День рождения для оформления пассажира и не более 3-х лиц его сопровождающих на скоростные поезда «Сапсан», (тарифное снижение стоимости -50% от текущей стоимости проезда), при совпадении даты рождения и даты отправления поезда (+-7 дней); применение одновременно с дорожной/электронной картой недопустимо, программный запрет на оформление в классы 1Р, 1В. (действие тарифа приостановлено с даты продажи 17 июня 2016г.)

Family (дата реализации - 2016г.) для организации проезда не более 4-х пассажиров с общей фамилией (тарифное снижение стоимости - 20%), программный запрет на оформление в классы 1Р, 1В.

Туда – обратно для пассажира любого возраста при единовременном оформление проездных документов или электронных билетов как в направлении «туда», так и «обратно» на скоростные поезда Сапсан (тарифное снижение стоимости -20%) от текущей стоимости проезда в направлении «обратно», направлении «туда» оформляется без дополнительного регулирования (снижения) стоимости.

Медовый месяц оформление проездных документов в вагоны класса 1Р скоростных поездов «Сапсан» в течение месяца после регистрации брака (тарифное снижение стоимости -50% от текущей стоимости проезда). Действие понижающего коэффициента не распространяется на сумму сервисных услуг. Реализация данного спец. тарифа в сети Интернет не производится ввиду необходимости проверки даты регистрации брака. При оформлении проездного документа по данному спец. тарифу пассажир обязан предъявить в кассу оригинал свидетельства о браке.

Милос спецтариф позволяет оформлять проездные документы пассажирам во все классы обслуживания (кроме 1Р и 1В с учетом коэффициента тарифного регулирования 0,5 от текущей стоимости проезда). Оформление проездных документов по спецтарифу «Милос» осуществляется в билетных кассах ДОСС на наличный, безналичный расчет и по банковской карте при положительно рассмотренной заявки благотворительного фонда «Линия жизни» установленной формы. Применение дорожной /электронной карты при оформлении проездных документов по спецтарифу «МИЛОС» недопустимо.

Тарифы для юридических лиц

Групповой тариф для организации проезда организованной группы школьников в возрасте от 10 до 18 лет в составе не менее 10 человек, следующих единой датой, в одном поезде, по одному маршруту. Установлен программный запрет на оформление в классы 1Р и 1В. Оформление производится по предварительной заявке юридического лица в адрес ДОСС.

Школьный групповой тариф для организации проезда организованной группы школьников в возрасте от 10 до 18 лет в составе не менее 10 человек, следующих единой датой, в одном поезде, по одному маршруту. Установлен программный запрет на оформление в классы 1Р и 1В. Тариф предоставляется при предъявлении актуальной справки из образовательного учреждения.

Детский групповой тариф для организации проезда организованной группы детей в возрасте до 10 лет в составе не менее 10 человек, следующих единой датой, в одном поезде, по одному маршруту. Установлен программный запрет на оформление в классы 1Р и 1В. Оформление производится по предварительной заявке юридического лица в адрес ДОСС.

Перевозка ручной клади

Пассажир ВСП «Сапсан» имеет право бесплатно перевозить с собой на один проездной документ (билет) ручную кладь весом не более 36 кг, размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 см. Разрешается бесплатно провозить с собой сверх установленной нормы провоза ручной клади портфель, дамскую сумочку, бинокль, удочки, фотоаппарат, зонт, а также другие мелкие вещи, размер которых по сумме трех измерений не превышает 100 см. Не допускается перевозка в качестве ручной клади электронной, бытовой, видео и аудиотехники, которая по сумме трех измерений превышает 180 см.

Не принимаются к перевозке ручной клади вещи (предметы) других пассажиров, зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и др. опасные вещества. Огнестрельное оружие при перевозке в качестве ручной клади должно находиться в чехле, кобуре или специальном футляре в разряженном состоянии отдельно от патронов.

Перевозка мелких домашних животных

Во всех скоростных поездах «Сапсан» реализована услуга по провозу мелких домашних (комнатных) животных, собак, птицы (кроме крупных пород). Перевозка осуществляется в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах, размер которых по сумме трех измерений не превышает 180 см и свободно размещаются на местах, предназначенных для ручной клади.

Установлен обязательный сбор за оформление в размере 400 руб. Сбор является фиксированным, индексируется по распоряжению ОАО «РЖД». Оплата сбора является обязательным условием оформления проездного документа, либо электронного билета. Для осуществления данной перевозки в скоростных поездах «Сапсан» отводятся места № 1- 4 в вагонах № 3 и 13 с 16 мая 2016г.

Для осуществления перевозки мелких домашних животных вагонов первого и бизнес классов в ВСП «Сапсан» отводится специализированное пространство для ручной клади, напротив мест №№ 65-66 в вагонах № 3(13).

Мелкие домашние (комнатные) животные, собаки и птицы (вес которых вместе с контейнером (клеткой) не превышает 10 кг) перевозятся в контейнере (клетке), размер которого в сумме трех измерений не должен превышать 120 см.

Контейнер (клетка) должен быть достаточно просторным, иметь вентиляционные отверстия и надежное запорное устройство, исключающее самопроизвольное открытие или несанкционированный доступ к животному. Дно контейнера (клетки) должно быть плотным, водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом. Контейнер (клетка) должен исключать просыпание абсорбирующего материала. К перевозке допускается не более 2-х животных в одном поезде.

Для осуществления перевозки пассажиру необходимо подать заявку на резервирование мест не позднее, чем за 2-е суток до отправления поезда, которая производится через оператора С-З ДОСС (далее – Дежурный оператор) по специально выделенному номеру телефона 8-800-222-07-66. При подаче заявки у пассажира должен быть оформлен проездной документ.

Перевозка осуществляется отдельно от владельца, в вагоне № 3(13) при наличии заявки, а также при соблюдении размеров контейнера (клетки). Оплата обязательного сбора в размере 900 рублей производится наличными денежными средствами в поезде.

В пути следования проводник осуществляет периодический контроль за животным расположенным в специализированном пространстве.

За жизнь и здоровье мелкого домашнего животного в пути следования ответственность несет пассажир, сопровождающий животное. В случаях нарушения животным покоя других пассажиров (издает громкие звуки) вагона №3(13) пассажир, сопровождающий животное должен принять необходимые меры.

С даты отправления 1 апреля 2016г. в изолированном купе-переговорной разрешен провоз сверх установленной нормы ручной клади мелких домашних (комнатных) животных (не более 1 животного на 1 место, не более 4 животных в купе). К перевозке принимаются мелкие домашние (комнатные) животные, вес которых вместе с контейнером (клеткой) не превышает 10 кг. Мелкие домашние (комнатные) животные должны перевозиться в контейнерах (клетках), которые в сумме трех измерений не должны превышать 120 см. Дополнительная плата при этом не взимается. Контейнер (клетка) должен быть достаточно просторным, иметь вентиляционные отверстия и надежное запорное устройство. Дно контейнера (клетки) должно быть плотным, водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом. Контейнер (клетка) должен исключать просыпание абсорбирующего материала.

Собаки-поводыри провозятся бесплатно.

Возврат причитающихся пассажиру денежных средств при совершении операции возврата на борту скоростных поездов «Сапсан»

При отсутствии в билетных кассах, расположенных на борту скоростных поездов «Сапсан» денежных средств при возврате в пути следования, причитающуюся к возврату сумму пассажир сможет получить в билетных кассах ДОСС по адресу:

  • г. Москва, ул. Нижняя Красносельская д.40/12, корп. 11
  • режим работы: пн. – пт.: 08.00 – 20.00, сб. – вс. выходные

  • г. Санкт – Петербург, пл. Островского, д. 2
  • режим работы: пн. – пт.: 08.00 – 19.00, сб. – вс. выходные

При получении денежных средств по указанным адресам необходимо предъявить:

  • бланк проездного документа;
  • вспомогательный документ с информацией о возврате мест;
  • документ, удостоверяющий личность, указанный в проездном документе.

Размеры денежных компенсаций пассажирам за опоздание скоростных поездов «Сапсан»

  • за опоздание от 30 до 60 минут (включительно) – 25% стоимости проезда (билет + плацкарта);
  • за опоздание от 61 до 120 минут (включительно) – 50% стоимости проезда (билет + плацкарта);
  • за опоздание более 120 минут – 100% стоимости проезда (билет + плацкарта).

Основание: Распоряжение ОАО «РЖД» №438р от 17.02.14г., тел. ДОСС- 14/243 от 21.05.14г., информационное письмо № 61 от 27.05.14г., тел. ДОСС- 14/278 от 09.06.14г., информационное письмо от 19.08.14г. № 91, распоряжение от 17.02.14г. № 438р., Тел. Окт. №967 от 16.01.15г., тел. Окт. №1097 от 09.02.15г., тел. Окт. №3018 А , №2991 от 25.02.15г., тел. Окт. №311 от 26.02.15г., информационное письмо № 26 от 17.03.15г., тел. ОАО «РЖД» №1393/ДОСС от 30.03.15г., тел. ОАО «РЖД» №№ 4799, 4800 от 27.03.15г., тел. ОАО «РЖД»№ 2013/ЦЛ от 01.04.2015г., тел. ОАО «РЖД» от 28.04.2015г. № 6633, тел. Окт. №2201 А от 20.05.15г., тел. Окт.№2637 А от 22.05.15г., информационное письмо № 26 от 17.03.2015г., факсограмма ДОСС от 05.08.15г. № 3410/ДОСС, инф. письмо №144 от 23.10.15г., информационное письмо № 159 от 16.11.15г., факсограмма ДОСС от 08.12.15г. № 5614/ДОСС., факсограмма ДОСС от 23.12.15г. № 5932/ДОСС, телеграмма ОАО «РЖД» от 12.02.16г. №2342, телеграмма ОАО «РЖД» №2151 от 10.02.16г., телеграмма ОАО «РЖД» №981/ДОСС от 02.03.16г., телеграмма ОАО «РЖД» №1244/ДОСС от 16.03.16г., телеграмма ОАО «РЖД» от 18.03.16г. № 4494, телеграмма ОАО «РЖД» №1362 от 31.03.2016г., Распоряжение № 46/р-ДОСС от 18.03.16г., телеграмма ОАО «РЖД» №270 182 от 10.05.2016г., информационное письмо №74 от 04.05.16, информационное письмо №85 от 19.05.2016г., тел. ОАО «РЖД» № 2983/ДОСС от 14.06.2016г., №000136А от 09.08.16г., №000137А от 09.08.16г., №14245 от 09.08.16г., тел. ОАО «РЖД» №339 от 13.01.17г.

ПечатьE-mail