Важно

Внимание!

Просим вас заблаговременно прибывать на железнодорожные вокзалы в связи с необходимостью прохождения досмотра.

Многоканальный справочный телефон

Единого Информационно Справочного Центра ОАО «РЖД»

8-800-775-00-00

(звонок бесплатный)

Доставка корреспонденции поездом!

Предлагаем воспользоваться новой услугой – перевозка корреспонденции формата А4, А3 весом не более 1 кг для частных лиц и организаций (размер по сумме трех измерений не более 1 м). Стоимость услуги до 400 рублей за наличный расчет.

Уважаемые пассажиры!

Пожелания и предложения по работе билетных касс и качеству обслуживания вы можете оставить, позвонив на номер секретариата агентства:
8 (499) 262-03-19,
или на телефон Горячей линии:
8 (499) 266-66-44.

На нашем сайте работает:

Виртуальная приемная начальника и заместителей начальников агентства.

Записаться к начальнику агентства по вопросу обслуживания в билетных кассах Вы можете, позвонив по телефону секретариата:
Прием осуществляется  по средам с 16.00 до 17.00. по адресу: г. Москва, Комсомольская пл. д.4а, стр. 2.

Ваше мнение очень важно для нас!

С информацией об услугах, оказываемых Московским железнодорожным агентством можно ознакомиться на сайте Федеральной пассажирской компании fpc.ru в разделе Структура компании – Железнодорожные агентства АО «ФПК», подраздел Московское ЖА

Центр содействия мобильности ОАО «РЖД»

Уважаемые пассажиры!

Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» оказывает помощь на вокзалах пассажирам с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата, слуха и зрения.

Специалисты Центра также помогут зарезервировать специализированные места для лиц с ограниченными возможностями здоровья в поездах дальнего следования.

В настоящее время Центром содействия мобильности ОАО «РЖД» открыта возможность приема заявок на резервирование мест в специализированные купе посредством электронной почты, поступивших от граждан, находящихся за пределами Российской Федерации. Выкуп проездного документа возможен до отправления поезда без предъявления документа, подтверждающего необходимость обеспечения техническими средствами реабилитации (инвалидной коляской).

Заявки на оказание помощи принимаются по телефону 8-800-775-00-00 доб. 1 (в тоновом режиме) круглосуточно (без выходных).