Просим вас заблаговременно прибывать на железнодорожные вокзалы в связи с необходимостью прохождения досмотра.
Единого Информационно Справочного Центра ОАО «РЖД»
Пожелания и предложения по работе билетных касс и качеству обслуживания вы можете оставить, позвонив на номер секретариата агентства:
8 (499) 262-03-19,
или на телефон Горячей линии:
8 (499) 266-66-44.
Записаться к начальнику агентства по вопросу обслуживания в билетных кассах Вы можете, позвонив по телефону секретариата:
Прием осуществляется по средам с 16.00 до 17.00. по адресу: г. Москва, Комсомольская пл. д.4а, стр. 2.
Специалисты Центра также помогут зарезервировать специализированные места для лиц с ограниченными возможностями здоровья в поездах дальнего следования.
В настоящее время Центром содействия мобильности ОАО «РЖД» открыта возможность приема заявок на резервирование мест в специализированные купе посредством электронной почты, поступивших от граждан, находящихся за пределами Российской Федерации. Выкуп проездного документа возможен до отправления поезда без предъявления документа, подтверждающего необходимость обеспечения техническими средствами реабилитации (инвалидной коляской).
Заявки на оказание помощи принимаются по телефону 8-800-775-00-00 доб. 1 (в тоновом режиме) круглосуточно (без выходных).