Правила перевозок в международном сообщении

  1. В поездах международного сообщения №17/18 Москва – Ницца, №23/24 Москва – Берлин – Париж, №13/14 Москва – Берлин, № 21/22 Москва – Прага, перевозка пассажиров осуществляется в соответствии с «Особыми условиями перевозок в поездах международного сообщения формирования АО «ФПК» по глобальным ценам» (действует с 10.12.17г.).
  2. Срок действия проездных документов

    Проездной документ, оформленный по глобальной цене, действителен для проезда на дату отправления пассажира в поезде, вагоне и на месте, указанном в проездном документе, на время следования поезда или вагона, в котором следует пассажир до пункта назначения.

    Порванный или иным способом поврежденный проездной документ является недействительным. Внесение изменений в реквизиты проездного документа не допускается.

    Тарифы

    Для продажи проездных документов по глобальным ценам установлены следующие тарифы: взрослый, специальные, детский, групповой.

    Оформление проездных документов по служебным и разовым билетам ОСЖД, железнодорожным транспортным требованиям и другим документам, дающим право льготного проезда по внутренним правилам железнодорожных администраций, осуществляющих продажу проездных документов, запрещено.

    Проезд детей

    Пассажир имеет право провезти с собой бесплатно одного ребенка в возрасте до 4 лет (до дня достижения данного возраста), если он не занимает отдельного места.

    При оформлении проезда в пунктах продажи проездных документов в РФ ребенку в возрасте до 4 лет, следующему без занятия отдельного места, оформляется безденежный проездной документ. За пределами РФ оформление безденежных проездных документов для проезда детей в возрасте до 4 лет не требуется.

    Для предоставления ребенку отдельного места необходимо приобрести проездной документ по детскому тарифу. Если с пассажиром следует несколько детей в возрасте до 4 лет, один из них может следовать бесплатно без занятия места, для остальных необходимо приобрести проездные документы по детскому тарифу.

    При следовании одного или более детей в возрасте от 4 до 12 лет на каждого ребенка необходимо приобрести проездные документы по детскому тарифу (применяется до дня достижения 12 лет).

    Оформление проездных документов для проезда детей в категории Single 1/1 не производится.

    Перевозка мелких (комнатных) домашних животных, собак и птиц

    Пассажиру разрешается перевозить с собой мелких (комнатных) домашних животных, собак и птиц в спальных вагонах любого класса, включая вагоны класса «Люкс» (бизнес), при условии оплаты всех мест в купе. Не занятые пассажирами места в купе должны быть оплачены по полному тарифу.

    Пассажиру также разрешается перевозить с собой мелких (комнатных) домашних животных, собак и птиц при оплате отдельного купе первого класса по тарифу «Single».

    Дополнительная плата за перевозку мелких (комнатных) домашних животных, собак и птиц не взимается.

    Перевозка животных не допускается при отсутствии возможности предоставления отдельного купе для их провоза.

    Мелкие (комнатные) домашние животные, собаки и птицы перевозятся в специальной таре (ящиках, корзинах, клетках, контейнерах), в которую могут быть помещены не более двух мелких (комнатных) домашних животных, собак или птиц. Специальная тара с перевозимыми в ней животными должна помещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади, и должна быть устроена таким образом, чтобы исключить возможность нанесения животными вреда пассажирам и работникам (имуществу) перевозчика.

    При перевозке мелких (комнатных) домашних животных, собак и птиц их владельцы или сопровождающие должны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима в вагоне.

    Не допускаются к провозу мелкие (комнатные) домашние животные, собаки и птицы, перевозка которых может угрожать жизни и здоровью пассажиров, работников перевозчика.

    Крупные собаки перевозятся в наморднике и с поводком, под наблюдением их владельцев или сопровождающих. Допускается перевозить не более одной крупной собаки или не более одной клетки с животными на купе.

    Перевозка мелких (комнатных) домашних животных, собак и птиц в вагонах с местами для сидения запрещается.

    Перевозка животных, за исключением мелких (комнатных) домашних животных, собак и птиц, запрещается.

    Ответственность за ущерб, нанесенный домашним животным, несет пассажир, перевозящий животное. Соблюдение таможенных и административных правил, установленных для перевозки животных, является обязанностью пассажира.

    Провоз ручной клади

    Пассажир может бесплатно провозить с собой легкопереносимые предметы (ручную кладь).

    Общий размер одного предмета ручной клади по сумме трех измерений не должен превышать 200 см, при этом одна из сторон не должна превышать 54 см.

    Пассажирам разрешается провозить с собой бесплатно:

    • в спальных вагонах первого класса, включая вагоны класса «Люкс» (бизнес), в купе категории Single – не более 100 кг ручной клади на одно купе (в вагонах поезда № 13/14 Москва–Берлин «Стриж» – не более 50 кг ручной клади на одного пассажира);
    • в спальных вагонах первого класса, включая вагоны класса «Люкс» (бизнес), в купе категории Double – не более 50 кг на каждый проездной документ с местом (в вагонах поезда № 13/14 Москва–Берлин «Стриж» – не более 50 кг ручной клади на одного пассажира);
    • в спальных вагонах второго класса и вагонах с местами для сидения для взрослого пассажира – не более 36 кг и для ребенка в возрасте до 12 лет (до дня достижения данного возраста) – не более 15 кг на каждый проездной документ с местом (в вагонах поезда № 13/14 Москва–Берлин «Стриж» – на одного пассажира).

    В счет установленной нормы провоза ручной клади пассажиру разрешается перевозить горнолыжное снаряжение в чехле, велосипед в сложенном виде, инвалидную коляску (при условии следования инвалида в поезде), складную детскую коляску (при перевозке ребенка в возрасте до 4 лет).

    Запрещается провозить: предметы, которые могут повредить или испачкать вагон, пассажиров или их вещи, огнеопасные, легковоспламеняющиеся, самовоспламеняющиеся, взрывоопасные, едкие, радиоактивные и ядовитые вещества, заряженное огнестрельное оружие, вредные для здоровья или плохо пахнущие предметы, предметы, перевозка которых запрещена таможенными или административными правилами и другими предписаниями.

    Возврат стоимости проездного документа

    При возврате проездных документов, оформленных индивидуальным пассажирам и пассажирам, следующим в составе мини-групп по специальному тарифу Voyage:

    • не менее чем за 6 часов до отправления поезда, возврат его стоимости производится в полном объеме;
    • менее чем за 6 часов до отправления поезда, возврат стоимости проездного документа не производится.

    Возврат одного проездного документа из двух оформленных в одно купе вагона класса «Люкс» не допускается и осуществляется только при возврате двух проездных документов.

    Частичный возврат стоимости неиспользованных проездных документов, оформленных по специальному тарифу Voyage, осуществляется при условии, что в мини-группе остается не менее 2 пассажиров.

    При возврате проездных документов, оформленных для перевозки организованной группы пассажиров:

    • от 60 до 15 дней до даты отправления поезда возвращается полная стоимость проездного документа;
    • от 14 до 8 дней до даты отправления поезда удерживается 50% стоимости проездного документа;
    • менее чем за 8 дней до даты отправления поезда возврат стоимости проездного документа не производится.

    Во всех перечисленных случаях при возврате проездных документов на территории РФ за каждое место взимается сбор в размере 10 (Десять) евро по курсу ЦБ РФ на день операции возврата.

    Возврат денежных средств не производится, если:

    • проездной документ использован частично на каком-либо участке пути следования, кроме случаев прерывания поездки по независящим от пассажира причинам (болезнь, несчастный случай и т. д.);
    • проездной документ утрачен;
    • указанные в проездных документах данные стали неразборчивыми или были изменены.

    Пассажир имеет право отказаться от поездки в стране, отличной от страны приобретения проездного документа, являющейся участницей перевозочного процесса. При этом пассажир в соответствии со сроками возврата проездных документов должен предъявить проездной документ в билетную кассу либо начальнику вокзала/станции для проставления отметки. На проездном документе проставляется отметка о его неиспользовании с указанием даты (числа, месяца, года) и времени (часов, минут) обращения пассажира. Возврат денежных средств пассажиру осуществляется в претензионном порядке.

  3. В поезде №9/10 Москва – Варшава "Полонез" перевозка пассажиров и ручной клади осуществляется в соответствии с «Особыми условиями пассажиров, применяемых для проезда на основании билетов с обязательным резервированием мест в вагонах, курсирующих в сообщении Москва – Варшава – Москва в поезде №9/10 Москва – Варшава «Полонез».
  4. Проезд детей

    Пассажир имеет право провезти с собой бесплатно одного ребенка не старше 4-х лет, если он не занимает отдельного места. При оформлении проезда в Российской Федерации для ребенка оформляется безденежный проездной документ.

    При желании пассажира на ребенка в возрасте до 4 лет можно оформить проездной документ с местом по тарифу на перевозку детей.

    При проезде детей в возрасте от 4-х до 12 лет на каждого ребенка необходимо оформить проездной документ по тарифу на перевозку детей.

    Для детей, которым исполнилось 12 лет, и старше необходимо оформить проездные документы по тарифу на перевозку взрослого пассажира.

    Оформление проездных документов для проезда детей в категории Single 1/1 не производится.

    Срок действия проездных документов

    Проездной документ, оформленный с указанием общей стоимости, действителен для проезда на дату отправления пассажира в поезде, вагоне и на месте, которые указаны в проездном документе.

    Порванный или иным способом поврежденный или испорченный проездной документ для проезда недействителен.

    Внесение изменений в реквизиты проездного документа не допускается. Такой проездной документ для проезда недействителен.

    Возврат проездных документов

    Возврат денежных средств по неиспользованным проездным документам осуществляется при условии соблюдения следующих сроков возврата:

    • индивидуальный проездной документ: не позднее 6-ти часов до отправления поезда;
    • групповой проездной документ: не позднее 5 суток до отправления поезда.

    При несоблюдении данных сроков провозные платежи возврату не подлежат.

    При возврате проездного документа за каждое место с пассажира удерживается сбор, если он предусмотрен внутренними правилами железнодорожного предприятия. В Российской Федерации за операцию возврата неиспользованного проездного документа (для индивидуальных пассажиров и групп) взимается сбор 10 евро (за каждое место). Возврат денежных средств производится по месту приобретения проездных документов.

    Возврат денежных средств не производится, если:

    • проездной документ использован частично на каком-либо участке пути следования;
    • проездной документ утрачен или испорчен.

    Перевозка домашних животных и ручной клади

    Общий вес ручной клади, которая может бесплатно перевозиться в вагоне, не должна превышать на каждый оформленный проездной документ: 36 кг для взрослого пассажира и 15 кг для ребенка до 12 лет.

    Общие размеры одного предмета ручной клади не должны превышать 200 см (например, 100x40x60 см).

    В счет общего количества мест ручной клади пассажир может провозить при себе велосипед в разобранном и упакованном виде, если он может быть помещен на местах, предназначенных для размещения ручной клади.

    Запрещается провозить следующие предметы: предметы, которые могут повредить или испачкать вагон, пассажиров или их вещи, огнеопасные, легко воспламеняющиеся, самовоспламеняющиеся, взрывоопасные, едкие, радиоактивные и ядовитые вещества, заряженное огнестрельное оружие, вредные для здоровья или плохо пахнущие предметы, предметы, перевозка которых запрещена таможней и другими предписаниями, животных, за исключением собак и мелких домашних животных.

    Пассажиру разрешается перевозить с собой собак при условии приобретения проездных билетов и плацкарт на все места в купе. Провоз собак осуществляется без оформления проездного билета и взимания платы.

    Кроме того, допускается провозить при себе животных в предназначенной для этого таре в счет нормы ручной клади на местах, предназначенных для размещения ручной клади без выкупа всех мест в купе. Такие животные провозятся бесплатно.

    Разрешается провозить не более одной крупной собаки, или двух мелких домашних животных, включая собак мелких пород, в купе.

  5. Перевозка пассажиров и ручной клади в поездах «Аллегро» Санкт-Петербург - Хельсинки, и в поезде № 32/ 31 «Лев Толстой» Москва - Хельсинки, а также в дополнительных и специальных поездах в Российско-Финляндском прямом железнодорожном сообщении осуществляется в соответствии с «Cоглашением о порядке осуществления пассажирских перевозок в Российско-Финляндском прямом железнодорожном сообщении между ОАО «РЖД», АО «ФПК» и ВР»
  6. Проезд детей

    Плата за проезд одного ребенка в возрасте до 6 лет, следующего с взрослым пассажиром, не взимается при условии, что такой ребенок не занимает отдельного места. В этом случае в билетных кассах ОАО «РЖД» и АО «ФПК» на ребенка оформляется безденежный проездной документ.

    Возраст ребенка определяется на день начала поездки. Если день начала поездки совпадает с днем рождения ребенка, которому исполняется 6 лет, то ребенок провозится бесплатно (если он не занимает отдельное место). Если день начала поездки совпадает с днем рождения ребенка, которому исполняется 17 лет, то оформляются проездные документы по детскому тарифу.

    При проезде детей в возрасте от 6 до 17 лет и при занятии отдельного места ребенком до 6 лет оформляется проездной документ по детскому тарифу.

    При оформлении или проверке проездных документов, по требованию, пассажир обязан предъявить документ (паспорт и.т.п.), подтверждающий возраст ребенка.

    Ребенок считается безбилетным, если его возраст не может быть доказан вышеупомянутым способом.

    Срок действия и действительность проездных документов

    Проездной документ действует только на ту дату, в тот поезд и тот вагон, которые указаны в проездном документе.

    Порванный или иным способом поврежденный проездной документ, а также проездной документ, содержащий пометки, подчистки, исправления и поправки, нанесенные пассажиром, не действителен для проезда.

    Утерянные и поврежденные проездные документы не подлежат восстановлению.

    Возврат

    Если пассажир отказывается от поездки и сдает проездной документ в стране приобретения в срок не позднее 6-ти часов до отправления поезда, указанного в проездном документе, он вправе получить обратно полную стоимость проездного документа. С каждого пассажира удерживается сбор за операцию возврата.

    В случае отказа от поездки менее чем за 6 часов до отправления поезда, возврат стоимости проездных документов не производится.

    Пассажир имеет право отказаться от поездки также в другой стране, чем в стране приобретения проездного документа. Пассажиру возвращается стоимость проезда только в стране приобретения проездного документа путем предъявления претензии. С каждого пассажира удерживается сбор за операцию возврата.

    При этом пассажир должен предъявить проездной документ в срок не позднее 6-ти часов до отправления поезда, указанного в проездном документе, либо начальнику вокзала, станции или в билетную кассу ОАО «РЖД», АО «ФПК», либо в билетную кассу ВР, для нанесения соответствующей отметки.

    Возврат провозных платежей по утерянным проездным документам не производится.

    Возврат провозных платежей по порванным или иным способом поврежденным проездным документам не производится, если указанные в этих проездных документах данные стали неразборчивы или были изменены.

    Перевозка домашних животных

    Пассажир имеет право перевозить не более:

    • двух собак, каждую на поводке, или
    • двух клеток с животными или
    • одной собаки на поводке и одной клетки с животными.

    Размер клетки - не более 60 х 45 х 40 см. Разрешается перевозка нескольких животных в одной клетке.

    Перевозка животных в поезде №32/31 Москва – Хельсинки "Лев Толстой" допускается в отдельном купе (не более 2-х собак в одном купе), при этом пассажир и следующие совместно с ним пассажиры должны оформить проездные документы на все места в купе.

    Собак-проводников, сопровождающих пассажиров с ограниченными возможностями здоровья по передвижению и зрению, можно перевозить без выкупа всех мест в купе. Такая перевозка осуществляется только в вагонах 2-го класса.

    В скоростных поездах "Аллегро" животные могут перевозиться пассажирами только на предназначенных для этой цели местах в вагонах 2-го класса. При этом стоимость проездного документа на места для пассажира с животным выше, чем стоимость проездного документа 2 класса, независимо с животным следует пассажир или без животного. Перевозка пассажиров с животными на других местах не допускается. Провоз собак-проводников, сопровождающих пассажиров с ограниченными возможностями здоровья по передвижению и зрению, не оплачивается.

    Перевозка ручной клади

    Пассажир имеет право провозить в качестве ручной клади вещи в количестве не более двух мест, размером не более 100 x 60 x 40 см каждое. В счет общего количества мест ручной клади не входят мелкие предметы: портфель, дамская сумочка, переносной компьютер и т.д.

    В счет общего количества мест ручной клади пассажир может провозить при себе велосипед в разобранном и упакованном виде размер которого не превышает 100 x 60 x 40 см.

    Сверх общего количества мест ручной клади пассажир может провозить при себе лыжи в зачехленном виде.

    В пункте продажи при наличии в поезде свободных мест пассажиру может быть оформлен отдельный проездной документ для провоза не более двух дополнительных мест ручной клади.

    Пассажиры должны использовать для размещения своей ручной клади предназначенные для этого места.

    Ручная кладь должна находиться в том же вагоне, в котором едет пассажир.

  7. В сообщении с Китаем, Северной Кореей и Монголией перевозка пассажиров и ручной клади осуществляется в соответствии с «Соглашением о международном пассажирском сообщении» (СМПС)
  8. Проездные документы

    Проездной документ состоит из билета, а также плацкарты и/или доплатной квитанции.

    Билет может быть оформлен как на весь путь следования, так и на отдельные его участки. Плацкарта оформляется для проезда в спальных вагонах, в вагонах с местами для лежания, а также в вагонах с местами для сидения, в которых предусмотрено обязательное резервирование мест. Изменение условий договора перевозки подтверждается доплатной квитанцией.

    Билет и плацкарта могут быть оформлены на одном бланке проездного документа.

    Условия действия проездных документов

    Срок действия билетов – 2 месяца.

    Проездные документы (билет и плацкарта, оформленные на одном бланке), которые содержат сведения о дате и времени отправления и прибытия пассажира, действительны на время следования поезда или вагона, в котором следует пассажир до пункта назначения.

    Проездной документ считается недействительным для проезда, если информация, содержащаяся на нем, не читается или имеются исправления и отметки, не предусмотренные настоящим Соглашением.

    Утерянные и поврежденные проездные документы восстановлению не подлежат.

    Условия проезда детей

    При проезде в вагонах, в которых предусмотрено обязательное резервирование мест, пассажир имеет право провезти бесплатно одного ребенка не старше 4 лет, если он не занимает отдельного места. Для занятия ребенком не старше 4 лет места необходимо приобретать плацкарту и детский билет. При следовании с пассажиром более одного ребенка не старше 4 лет на каждого следующего, кроме одного, необходимо приобретать плацкарты и детские билеты.

    При следовании одного или более детей в возрасте от 4 до 12 лет на каждого ребенка необходимо приобретать плацкарты и детские билеты.

    Проезд детей в возрасте до 12 лет без сопровождения не допускается.

    Для определения провозной платы за проезд детей в расчет принимается возраст ребенка на день начала поездки.

    Провоз ручной клади и животных

    Пассажир имеет право провозить при себе ручную кладь. Для размещения своей ручной клади пассажир использует предназначенные для этого в вагоне места.

    Общая масса ручной клади, перевозимой бесплатно, не должна превышать на каждый оформленный билет 36 кг для взрослого пассажира и 15 кг на ребенка до 12 лет.

    Сверх установленной нормы ручной клади, перевозимой бесплатно, допускается перевозка детской коляски, если ребенок, для которого предназначена коляска, следует в поезде, а также лица с ограниченной подвижностью имеют право бесплатно перевозить необходимое для их передвижения оборудование. Излишнюю ручную кладь пассажир должен сдать в багаж.

    Запрещается перевозить в виде ручной клади: предметы, которые могут повредить или загрязнить вагон, причинить ущерб другим пассажирам или их вещам, огнеопасные, легковоспламеняющиеся, самовозгорающиеся, взрывчатые, радиоактивные, едкие и отравляющие вещества, заряженное оружие, предметы, которые могут внести инфекцию или обладают зловонным запахом, предметы, не допускаемые к перевозкам таможенными и другими правилами, крупногабаритные предметы, размер которых по сумме трех измерений превышает 200 см.

    Пассажир имеет право провозить при себе животных (собак, кошек, птиц) в предназначенной для этого таре в счет нормы ручной клади на местах, предназначенных для размещения ручной клади без выкупа всех мест в купе. Животные без тары к перевозке не допускаются.

    Собаки, не помещенные в специальную тару, при наличии намордника и поводка должны перевозиться пассажиром в отдельном купе вагона (не более двух собак в одном купе). При этом пассажир обязан оплатить стоимость проездных документов по полному тарифу по числу незанятых мест в купе. За провоз собаки взимается плата в размере половины стоимости проезда (билета) в вагоне 2-го класса. При отсутствии у перевозчика возможности предоставить отдельное купе для перевозки собак такая перевозка не допускается.

    Собак-поводырей можно перевозить без намордника и на коротком поводке без выкупа всех мест в купе.

    Возврат провозных платежей

    Пассажир может получить обратно соответствующие провозные платежи.

    В случае если изменение условий договора перевозки произошло по причинам личного характера пассажира, возвращается исчисленная по применяемому тарифу:

    • стоимость билета (индивидуального или группового) и плацкарты, если пассажир отказывается начать поездку и предъявил проездные документы для отметки не позднее чем за 6 часов (для групповых билетов – 5 суток) до отправления поезда. При несоблюдении указанных сроков возвращается только стоимость билета (индивидуального или группового) при условии нанесения отметки до истечения срока его действия, а стоимость плацкарты не возвращается;
    • стоимость билета за непроследованное расстояние, если пассажир отказывается от дальнейшей поездки на какой–либо попутной станции и не позднее чем через 3 часа после прибытия поезда, с которым он следовал, предъявил свой билет для отметки;

    За утерянные проездные документы возврат уплаченных сумм не производится.

    При возврате платы за проезд с пассажира могут удерживаться сборы, связанные с возвратом.

С полным текстом вышеуказанных нормативных документов можно ознакомиться на сайте pass.rzd.ru

Печать E-mail